供暖几天来，暖气套管换热器不热的投诉几乎打爆了本报热线。记者总结发现，其中因为几户不缴费而影响整座楼供暖的问题占了大多数，这种现象被形象地称为“连坐制”。

燕港新村47号楼也是一个“连坐制”的例子，但是该小区的物业没有拘泥于以往“小区不缴够80%的热费就不供暖套管换热器”、“每户要缴就必须一次性缴清”等做法，而是尝试让每户业主先缴70%热费、剩余的30%等春节过后套管换热器补缴，目前取得了很好的效果。

■难题：小区暖气费收得艰难

燕港新村属于一个比较大的小区，小区内有2000多户居民，所属的单位不同，管理套管换热器起来的难度也比较大。47号楼一共有5个单元98户居民，原来是市电视机厂的宿舍，楼上住的全是电视机厂的下岗职工，生活非常困难。一到供暖期，每家每户1000多元的暖气套管换热器费很难收齐，这让物业工作人员十分头疼。

今年的情况也是这样，一直到11月15日供暖期开始那天，整座47号楼98户居民只有30多户缴齐了暖气套管换热器费，缴费的比例太低。无奈之下，15日至17日，物业没有为47号楼供暖气。

■新政：全部居民先缴70%暖气费

17日晚上，物业和47号楼业主代表经过协调，提出了一个解决方案：先让所有的居民按照70%的标准缴暖气费，等到春节过后，如果采暖套管换热器没有问题的话，再把剩余的30%的暖气套管换热器费补上。而对于那些已经缴齐暖气费的居民，物业把30%的钱退了回去。燕港新村的物业公司副总经理刘艳芳告诉记者，70%的比例是按照市政府规定的40%的热损，再加上剩余的60%套管换热器的一半制定出来的。

17日当晚，物业就将暖气套管换热器供到了居民家中。现在已经有60多户的居民将暖气套管换热器费缴上来，而且还有部分居民已经表示在近期内尽快将暖气费缴上。

刘艳芳告诉记者，对于个别居民的不缴暖气套管换热器的做法，物业和居委会还会继续做沟通工作。另外，物业准备将极个别不缴暖气费的用户张贴出来，以达到督促缴费的目的。